Audience Development är konsten att förvandla engångsbesökare till återkommande stammisar och hängivna fans – samtidigt som du sänker tröskeln för nya besökare. Vi ger dig verktygen för att verkligen förstå din publik, stärka relationen mellan besöken och fylla era arenor, salonger och scener. Varje gång.
För många i upplevelsebranschen handlar marknadsföring om att släcka bränder: att snabbt sälja slut nästa föreställning, match eller helgpaket. Audience Development, eller publikutveckling, vänder på perspektivet. Det är en långsiktig strategi och process där målet är att flytta människor från att vara förstagångsbesökare till att bli era mest lojala ambassadörer.
När vi pratar om Audience Development fokuserar vi på tre huvudområden:
Insikt: Förstå på djupet vem som sitter i publiken – och vem som inte gör det. Lockar ett specifikt event en ny målgrupp? Varför är vissa segment underrepresenterade? Använd din data för att vässa programläggningen och växa i de segment du vill nå.
Relation: Håll samtalet levande även mellan besöken, så att ni inte tappar kontakten.
Räckvidd: Sänk trösklarna för upptäckt. Använd insikter från din nuvarande data för att hitta nya kunder som liknar dina bästa fans. På så sätt predikar du inte bara för de redan frälsta, utan expanderar aktivt din fan base.
Spelplanen för evenemang och hospitality förändras snabbare än någonsin. Konkurrensen om gästens uppmärksamhet (och plånbok) ökar, samtidigt som spelreglerna för digital marknadsföring skrivs om.
Priset på uppmärksamhet: Annonskostnader skenar och tredjeparts-cookies försvinner, vilket gör det svårare och dyrare att nå ut via traditionella annonsnätverk.
Nya beteenden: Efter pandemin ser vi nya köpmönster, kortare bokningsfönster och högre krav på relevans från besökarna.
Kampen om fritiden: Ni tävlar inte bara mot andra arenor, utan mot streamingtjänster, hemmakvällar och nya resealternativ.
I det här landskapet är er egen kunddata er mest värdefulla tillgång. Att äga relationen till er publik är inte längre bara "nice to have" – det är avgörande för överlevnad och tillväxt.
Om Audience Development är så viktigt, varför jobbar inte alla så här? Svaret är enkelt: De rätta verktygen har saknats.
Som marknadsförare sitter du ofta fast med data som är utspridd i olika silos. Biljettsystemet pratar inte med nyhetsbrevsverktyget, och analysen görs manuellt i Excel-filer som snabbt blir inaktuella. Att försöka bygga personliga kundresor i den miljön leder oftast bara till en sak: Administration istället för kommunikation.
Det är här MarketHype kommer in i bilden.
MarketHype är designat för att göra Audience Development operativt, enkelt och lönsamt – oavsett om du driver en teater, en festival eller en destination. Vi städar bort det manuella krånglet så att du kan fokusera på upplevelsen.
Vi synkar automatiskt data från ditt biljett- eller bokningssystem. Du får en komplett bild av er kontaktdatabas och kan analysera köpbeteenden direkt.
Segmentera din publik baserat på demografi och köpbeteende. Identifiera vilka evenemang som lockar nya målgrupper och använd de insikterna för att forma er framtida programläggning.
Använd er publikdata för att skapa riktad merförsäljning, återaktivera tidigare besökare som inte kommit tillbaka, och hitta nya målgrupper baserat på era bästa kunder.
Sluta gissa vad som funkar. Se exakt hur många bokningar och sålda biljetter varje enskild kampanj faktiskt genererar.
Säg hejdå till Excel-exporterna och den manuella inmatningen. Låt vårt automationsverktyg sköta rutinarbetet åt dig.
"Jag har spenderat mycket tid på att försöka förstå våra besökare via olika rapport- och analyssystem. Med MarketHype kan jag äntligen få en samlad bild över alla försäljnings- och marknadskanaler. Det ger mig möjlighet att verkligen förstå våra kunder."
Grant Murdoch Purdy
Kulturbolaget
"Kopplingen till Citybreak är guld värd och överblicken av kunderna likaså, där datan som hämtas in kan användas till väldigt, väldigt mycket. Plattformen är användarvänlig och inte mer komplicerad än vad den behöver vara."
Vebjørn Skaseth Ørpen
Norefjell Skisenter
"Det blir viktigare och viktigare att känna sin publik. Med hjälp av MarketHype kan vi personalisera vår kommunikation utifrån målgrupper, vilket leder till högre engagemang och mer kostnadseffektiv marknadsföring."
Matilda Ljungberg
Marketing Manager, Gothenburg Horse Show
Låt oss visa hur MarketHype kan förvandla er data till fler bokningar, sålda biljetter och lojala fans.
Boka en gratis demo så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa er!
