Hotell & Destinationer

Maximera gästernas besök med kundanpassad kommunikation

Är det hos dig vi hittar skidfantaster, offpist-backar och frasiga våfflor? Eller tar du snarare emot spadyrkare som njuter av massage, trerätters och bubbelbad? Eller, vänder du dig till äventyrare som vill cykla, åka rullskidor och vandra i fjällen? Oavsett vad just din anläggning erbjuder, har vi lösningen för dig. MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser – varmt välkommen att utforska det vidare.

Norefjell Skisenter

Hur kan du maximera gästernas besök med kommunikation?

Ett besök hos din spaanläggning, ski resort eller camping är inte som vilken produkt som helst. Jämfört med exempelvis en tröja från H&M, är en vistelse hos dig ingen fysisk vara som gästen kan känna och klämma på innan hen gör en bokning. Köpet görs vid ett tillfälle – men konsumeras längre fram. Du säljer med andra ord en förväntan, en bild av något, en känsla.

Med det här i bakhuvudet, vill du skapa kommunikation och marknadsföring som visar att du vill besökarens bästa. Och som en verksamhet inom upplevelsebranschen har du många spännande möjligheter. Du kan tipsa om aktiviteter hos eller i närheten av dig. Du kan informera om parkering, senare utcheckning och lunchalternativ. Eller varför inte upplysa gästen om olika tillval, som bubbel på rummet och guidade skoterturer?

Både du och kunden vill att besöket hos dig ska bli bra. Riktigt bra. För att det ska kunna bli det, behöver du alltså prata med kunden flera gånger – i olika kanaler, med relevant innehåll och vid rätt tidpunkt. Tänk information, merförsäljning och relationsbyggande budskap. Om du har dessa delar med dig, tillsammans med en bred kundförståelse, kommer du garanterat att maximera gästens besök hos dig. Och sälja mer.

Dina unika kundsegment

Vill du prata med kampanjjägare, gäster från Danmark eller kanske personer som brukar besöka ditt hotell på vardagar? Med MarketHype bygger du upp dina egna segment. Du följer upp målgrupperna, hur de växer och vad de köper. Dessutom kommunicerar du smidigt personliga budskap till de olika segmenten och i olika kanaler.

Smarta automationer

Automatiserad kommunikation är smart. Den driver försäljning, besparar dig tid och stärker kundrelationerna – allt på samma gång. I MarketHypes automationsverktyg sätter du upp kommunikation som informerar, säljer och knyter gästerna närmare dig, där intelligenta filtreringar gör det busenkelt att rikta din marknadsföring. Och automationerna, de skickar du både före, under och efter kundernas besök.

Filter för merförsäljning

Vill du kommunicera lite extra med en särskild grupp? Rekommendera en whiskyprovning, biovisning eller tur med hundspann? Med våra många filtreringsalternativ anpassar du kommunikationen efter besökarnas köphistorik och aktuella bokningar. Du bygger upp riktade automationer, tar fram nyhetsbrev och skriver ihop SMS. Merförsäljning har aldrig varit enklare!

"Efter en rekommendation från vårt bokningssystem valde vi att koppla ihop bokningssystemet med kunddataplattformen MarketHype. Med kopplingen kommer all kunddata från Citybreak in automatiskt i systemet, som sedan presenteras på ett lättöverskådligt sätt. Kundinsikterna har blivit många sedan samarbetet drog igång!"

Vebjørn Skaseth Ørpen

Marketing Manager, Norefjell Skisenter

Automationer

Låt dina manuella utskick bli automationer

Automationer passar upplevelsebranschen som handen i handsken. Varför? Därför att det finns många arbetsuppgifter som återkommer och som kan effektiviseras. Vi tänker framför allt på utskick som ska skickas inför, under och efter en vistelse, men också på födelsedagsautomationer och andra meddelanden som stärker relationen med dina gäster.

I MarketHypes verktyg för automationer är det enkelt att sätta upp SMS och e-postmeddelanden. I några få steg väljer du när utskicken ska gå, till vem och hur de ska se ut. Smarta datataggar och filtreringar gör det enkelt att bygga upp såväl informativa som säljande kommunikation!

Utforska våra automationer

Meta-koppling

Hitta nya kunder på Facebook & Instagram

Vill du nå fler potentiella besökare? Sprida en deal på spapaket till en särskild målgrupp? Då är det dags att annonsera på Facebook och Instagram med hjälp av MarketHype!

I vår kunddataplattform finns en inbyggd Meta-koppling som gör det enklare än någonsin att rikta din annonsering. Du väljer ett särskilt segment, inkluderar ett geografiskt område och exkluderar de som gjort en bokning den senaste månaden (eller det som är intressant i just ditt fall). Sedan direktexporterar du urvalet till Meta Ads Manager – allt på bara några få klick.

Utforska vår Meta-koppling

Kundberättelse

Inspireras av Norefjell Skisenter

Nyligen använde marknadsavdelningen på Norefjell Skisenter ett renodlat system för e-postmarknadsföring. Det funkade okej – verktyget fyllde sitt syfte, men inte så mycket mer. När skidverksamheten i stället kom i kontakt med MarketHype, insåg man vilka enorma vinster den kombinerade marknadsförings- och kunddataplattformen skulle kunna ge.

Klipp till i dag. I dag kan Norefjell Skisenter stolt berätta om den överskådliga kundöversikten, automationerna med en öppningsfrekvens à 85% och hur den smidiga allt-i-ett-lösningen med inbyggt e-postverktyg effektiviserar vardagen för marknadsavdelningen. Det har blivit dags att kliva in hos den svindlande, snötäckta skidanläggningen: Norefjell Skisenter.

Läs hela kundberättelsen

Data hämtas

Vi hämtar in all kunddata från det bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.

Gratis kundanalys

Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.

Löpande kontakt

Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.

Boka demo

Kom igång i dag, du med!

MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.

Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!

Kom igång