Kultur & Scenkonst

Skräddarsy marknadsföringen för dina gäster & abonnenter

Representerar du en teater, en symfonikorkester eller kanske ett kulturhus? Spännande! Det finns nämligen en hel uppsjö möjligheter för dig när det kommer till kommunikationen med dina gäster. Oavsett om du vill sälja fler abonnemang, prata lite extra med besökaren som ännu inte förbeställt bubbel till pausen, eller berätta om allt roligt som sker på scenen i höst, har vi verktyget för dig. Scrolla vidare så berättar vi mer!

Göteborgs Symfoniker. Fotograf: Francis Löfvenholm.

Pratar du tillräckligt med dina gäster?

Ett som är säkert är att många aktörer inte gör det. Det finns de som är rädda att de ska skicka för många mejl, att öppningsfrekvensen ska gå ned och att mottagaren helt enkelt ska tröttna på alla utskick och sponsrade inlägg på sociala medier. Hur ser det ut hos dig?

Från det att kunden köpt en biljett hos dig till det att upplevelsen äger rum, finns ett fönster fyllt av möjligheter. Du kan jobba med information och merförsäljning men också rena budskap som stärker kundrelationen. För du vill väl, precis som gästen, att besöket hos dig ska bli oförglömligt? Att hen kommer tillbaka? Då krävs det att du pratar med kunden. Att du håller hen informerad, berättar om hur besökaren kan lyxa till det och visar att du bryr dig om gästen.

Kunden ser fram emot att komma till dig. Det är för henne eller honom ett tillfälle att fly vardagens bekymmer, njuta av god mat och beröras av skådespelarnas, dansarnas och musikernas minspel, rörelser och toner. Dessa förväntningar ska du använda i din kommunikation. Medan kunden längtar, passar du på att prata med kunden och sticka ut i bruset genom relevant innehåll.

Tydlig säljöversikt

Med MarketHype håller du enkelt koll på försäljningen. Du lär dig bland annat mer om biljettköparna, spanar in enskilda event och produktioner, samt ser hur många besökare som är återkommande kunder.

Kanaler & data i samma system

I vår marknadsförings- och kunddataplattform är all data från ditt biljettsystem direktkopplad med flera kanaler. Du pratar med besökarna via SMS, mejl och automationer, där all data finns tillgänglig genom ett enda knapptryck.

Exporter & importer – hej då!

När du knåpat ihop ett utskick i MarketHypes e-postverktyg som ska skickas till köparna, nyhetsbrevsprenumeranterna eller sponsorerna, behöver du inte lämna systemet en enda gång. Allt finns i samma system – och allt hämtas och uppdateras automatiskt.

Dina unika kundsegment

Med MarketHype bygger du upp dina egna segment. Du följer upp målgrupperna, hur de växer och vad de köper. Dessutom kommunicerar du smidigt personliga budskap till de olika segmenten i olika kanaler.

Relevant & automatiserad kommunikation

Automatiserad kommunikation är både smart och tidsbesparande. I MarketHypes automationsverktyg sätter du upp kommunikation som informerar, säljer och bygger starkare relationer, där intelligenta filtreringar gör det busenkelt att rikta din marknadsföring.

Filter för merförsäljning

Visst tusan ska du tipsa kunderna om diverse tillval! Med våra många filtreringsmöjligheter väljer du till exempel om du vill prata med de som inte förhandsbokat snacks och dryck än, eller om du vill tipsa teaterns verkliga entusiaster om att köpa ett abonnemang med extra guldkant.

"MarketHype är en viktig del av vårt nya arbetssätt. Systemet är lättanvänt, bidrar till minskad handpåläggning och ger många kundinsikter."

Charlotte “Charlie” Ljungman

Marknadskoordinator, GöteborgsOperan

Segment & filter

Du segmenterar väl dina kunder?

Inte? Operafantasterna, jazzarna, säsongskortsinnehavarna och musikalälskarna kan inte vara tydligare än de är. De har tidigare köpt en biljett med en specifik eventtagg, och ger dig därmed alla möjligheter att dela upp dem i mindre grupper. De vill att du fortsätter servera dem relevant innehåll – inte sådant som får dem att slänga utskicken. För visst förtjänar de att få relevant och personlig kommunikation i sin inkorg?

Med segment kan du dela upp kunderna enligt olika egenskaper som köpmönster, genres och städer. Du kan välja att inkludera de som kommer ofta, exkludera de som öppnade det förra utskicket eller plocka fram en särskild ålder. Vilka segment som har störst potential hos just dig, vet bara du. Att du behöver segmentera dina kunder för att driva försäljning och öka kundlojalitet, vet vi.

Utforska vår filtrering

Abonnemang

Ta extra hand om dina lojala kunder

Vi pratar såklart om abonnenterna, säsongskortsinnehavarna och stammisarna. De som är dig mest trogen och de som även du ska vara mest lojal mot.

I MarketHype får du en egen översikt för försäljning av säsongskort och kan också bygga upp utvalda segment för de som besöker dig ofta – för att smidigt kunna kommunicera med just dem. När det blivit dags för stamkunderna att förnya sina abonnemang, finns det dessutom stöd för förnyelselänkar att använda i dina utskick.

Kundberättelse

Inspireras av Göteborgs Symfoniker

80 000 kundkontakter, 100 konserter och flera olika genrer. Ja, med en publik bestående av ett stort antal gäster kom utmaningar för Göteborgs Symfoniker, där dyra system och sårbara arbetssätt gjorde det nästintill omöjligt att kommunicera relevant information till sina besökare.

Så hur lyckades man vända det? Ta del av kundberättelsen där Teresa, Digital Marknadsansvarig, delar med sig av hur man gått från trassligt till smidigt, med relationsbyggandet i fokus.

Läs hela kundberättelsen

Data hämtas

Vi hämtar in all kunddata från det biljettsystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.

Gratis kundanalys

Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.

Löpande kontakt

Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.

Boka demo

Kom igång i dag, du med!

MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.

Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!

Kom igång