Med automationer sparar du tid, stärker kundrelationerna och driver försäljning. De är perfekta för merförsäljning och utskick av viktig information – både innan, under och efter ditt event. Dessutom är det ruskigt lätt att komma igång.
En automation är användningen av teknik och mjukvara för att automatisera en marknadsföringsuppgift. Enklare förklarat kan det röra sig om exempelvis ett SMS- eller e-postutskick, som skickas automatiskt utifrån förbestämda inställningar. Med automationer sparar du framför allt tid då återkommande och tidskrävande utskick minskar.
Automationer är dock mer än effektiva. De är också fantastiska för att sprida information, öka försäljning och bygga starkare kundrelationer. I event- och hotellbranschen är automationer extra värdefulla. Fönstret från det att kunden har köpt en biljett eller gjort en bokning, till det att upplevelsen har ägt rum, innebär nämligen flera tillfällen att prata med kunden. Du kan ge tips på roliga aktiviteter några veckor innan, berätta om tillval som kommer göra besöket extra minnesvärt, och förse kunden med viktig information inför besöket. Eller varför inte skicka ut en kundundersökning efter att eventet eller vistelsen ägt rum?
Automationer + information = sant! Skicka med viktig information inför besöket, evenemanget eller hotellnatten för att kunden ska känna sig så förberedd som möjligt. Samtidigt låter du trycket på din kundservice minska.
Tipsa besökaren om olika tillval – som en massage, en signerad fantröja eller bubbel vid ankomst – för extra lyx och en stärkt kundupplevelse. På köpet stiger dina försäljningssiffror.
Om du förser kunden med viktig information och visar på tillgänglighet, ger du kunden förutsättningarna att njuta fullt ut under besöket. Detta ger i sin tur högre kundnöjdhet och bättre service.
Med MarketHype kan du filtrera bland dina kunder och skapa automationer som är relevanta för specifika mottagare. Kanske ska den ena automationen skickas till alla dina gäster men den andra gå till de som inte köpt något tillval än?
När kommunikationen är relevant, möjligheterna till merförsäljning många och du sparar massor med tid, kan marknadsföringen inte bli annat än kostnadseffektiv.
När du skapar och sätter igång dina automationer, ser du till att samtidigt planera för kanalsimultan synlighet. Du behöver finnas i flera kanaler och peta på kunden flera gånger för att kunden ska fortsätta vara kund.
"Automationer är en win-win för både besökare och anställda – de är för gästerna lätta att ta till sig och för marknadsavdelningen lätta att hantera."
Teresa Vikstedt
Digital Marknadsansvarig, Göteborgs Symfoniker
Automationer är riktigt vassa när det kommer till att frigöra tid – du kan säga bye bye till återkommande marknadsföringsuppgifter! Du sätter upp automationerna inför nya konsertproduktioner, fotbollssäsonger eller teateruppsättningar, väljer vilken målgrupp som ska få utskicken och låter sedan automationerna rulla.
Du slipper också krångla med exporter och importer av CSV-listor – dina målgruppsanpassade mottagarlistor uppdateras kontinuerligt inför varje utskick. Såväl smart som idiotsäkert!
Automationer är allt annat än kalla och opersonliga. Du kan till och med göra dem riktigt personliga!
I våra verktyg finns flera funktioner för målgruppsanpassning och personalisering. Här hittar du merge tags som snappar upp sådant som mottagarens namn, eventets starttid och bokningens ordernummer. Du hittar filter som automagiskt når olika mottagare beroende på genomförda köp. Och sist men inte minst hittar du funktionalitet för skräddarsydda utskick, där du kan låta delar av utskicken gå till olika målgrupper beroende på syfte, event och mottagare. Riktigt smart – och riktigt personligt!
Visste du att den genomsnittliga öppningsfrekvensen för MarketHypes automationer är hela 79,2 procent? Och att du svart på vitt kan se vad dina automationer genererar i försäljning? Magiskt, vi vet! Med MarketHype får du full koll på vad dina automationer faktiskt levererar. Allt för att du ska kunna skapa så bra kommunikation som möjligt – både innan, under och efter ett event eller besök.
Att ha en automation igång inför ett event är smart. Att ha flera automationer – som rullar både innan, under och efter ett event – är ännu smartare!
Då du säljer upplevelser och minnen kan du prata med kunden mycket mer än du tror. Varför inte ha både säljande, informerande och värdeskapande automationer? Automationer som skickas såväl innan som långt efter besöken? Lägg därtill födelsedagsautomationer och du förtjänar ett MVG!
Summa summarum: förläng kundresan med automationer. Det kommer löna sig, vi lovar.
Vad vill du säga i dina automatiska utskick? Vad vill du uppnå? Och hur viktigt är det du vill säga?
SMS är en snabb kanal där öppningsfrekvensen i regel är hög bland mottagarna. I denna kanal passar kort information, tidsbegränsade erbjudanden och annan snabb kommunikation extra bra. E-post är en minst lika bra kanal, lämplig för automationer med mer design, längre texter och fler länkar.
Vilken av kanalerna blir din favorit? Oavsett svar samlar du alla automationer i en och samma vy. Mer överskådligt än så blir det inte!
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
Hög relevans är nyckeln för att nå igenom bruset. Innehåll utvalt för din kund, formulerat för din kund och presenterat som kunden vill ha det. Men, hur löser du det när ni har tusentals besökare på era konserter, föreställningar och hotellanläggningar? Ni är ju några få eldsjälar som ska fixa allting!
Ta hjälp av din nya bästis: automationer! De hjälper dig bygga en personlig gästresa som stärker din relation med besökaren, samtidigt som de sparar tid och driver försäljning.
