Med automationer sparar du tid, stärker kundrelationerna och driver försäljning. De är perfekta för merförsäljning och utskick av viktig information – både innan, under och efter ditt event. Dessutom är det ruskigt lätt att komma igång.
Att använda automationer kan verka opersonligt, svårt och nästintill hårt. I själva verket är det tvärtom. Med automationer kan du bygga riktigt starka relationer med dina gäster, spara massor med tid och öka din försäljning med upp till 14,5 procent (Nucleus Research, 2020).
Inom event- och upplevelsebranschen finns många spännande möjligheter när det kommer till automationer. Här kan du låta kreativiteten flöda – det är bara fantasin som sätter gränsen! Fönstret från det att kunden har köpt en biljett eller gjort en bokning, till det att upplevelsen har ägt rum, innebär flera tillfällen att prata med besökaren. Du kan skicka tips på aktiviteter några veckor innan, berätta om olika tillval som gör upplevelsen extra minnesvärd och förse kunden med viktig information inför besöket. Eller varför inte mejla ut en kundundersökning efter eventet?
Automationer + information = sant! Skicka med viktig information inför besöket, evenemanget eller hotellnatten för att kunden ska känna sig så förberedd som möjligt. Samtidigt låter du trycket på din kundservice minska.
Tipsa besökaren om olika tillval – som en massage, en signerad fantröja eller bubbel vid ankomst – för extra lyx och en stärkt kundupplevelse. På köpet stiger dina försäljningssiffror.
Om du förser kunden med viktig information och visar på tillgänglighet, ger du kunden förutsättningarna att njuta fullt ut under besöket. Detta ger i sin tur högre kundnöjdhet och bättre service.
Med MarketHype kan du filtrera bland dina kunder och skapa automationer som är relevanta för specifika mottagare. Kanske ska den ena automationen skickas till alla dina gäster men den andra gå till de som inte köpt något tillval än?
När kommunikationen är relevant, möjligheterna till merförsäljning många och du sparar massor med tid, kan marknadsföringen inte bli annat än kostnadseffektiv.
När du skapar och sätter igång dina automationer, ser du till att samtidigt planera för kanalsimultan synlighet. Du behöver finnas i flera kanaler och peta på kunden flera gånger för att kunden ska fortsätta vara kund.
"Automationer är en win-win för både besökare och anställda – de är för gästerna lätta att ta till sig och för marknadsavdelningen lätta att hantera."
Teresa Vikstedt
Digital Marknadsansvarig, Göteborgs Symfoniker
Det är precis så automationer fungerar. Du sätter upp dem i samband med nya konsertproduktioner, fotbollssäsonger och teateruppsättningar, väljer vilken målgrupp som ska få utskicken och låter sedan automationerna rulla. Du slipper också krångla med exporter och importer av CSV-listor – dina anpassade filtreringar för automationerna uppdateras kontinuerligt inför varje utskick. Såväl smart som idiotsäkert!
Visste du att den genomsnittliga öppningsfrekvensen för MarketHypes automationer är hela 79.2 procent? Och att du svart på vitt kan se vad dina automationer genererar i försäljning? Magiskt, vi vet! Med MarketHype får du full koll på vad dina automationer faktiskt levererar. Allt för att du ska kunna skapa så bra kommunikation som möjligt – både innan, under och efter ett event eller besök.
Låter det lite för lätt? Kanske, men det är det som är det fina när du en gång gjort jobbet och tryckt på start-knappen. När kunden längtar som mest efter att få skråla i publikhavet eller slappna av i badrock på spa, ser automationerna till att trycka lite extra på besökarens förväntningar och tillval som kommer göra upplevelsen ännu lyxigare – med ökade försäljningssiffror som följd. En win-win, helt enkelt!
Att sätta upp personliga automationer är enkelt. Med merge tags i dina utskick plockas sådant som mottagarens namn, födelsedag och stad upp, vilket väcker uppmärksamhet och stärker bandet mellan dig och din kund. Det tillsammans med relevant innehåll framtaget för din specifika målgrupp kan inte bli annat än en succé! Och du, målgrupperna och mottagarlistorna skapar du enkelt upp i MarketHype – med bara några få knapptryck. Allt integrerat i samma plattform.
Vad vill du säga i dina automatiska utskick? Vad vill du uppnå och hur viktigt är det du vill säga?
SMS är en snabb kanal där öppningsfrekvensen i regel är hög bland mottagarna. Dock behöver meddelandet vara kort och koncist samt skickas vid rätt tidpunkt. E-postmeddelanden kan å andra sidan utformas på andra, mer kreativa sätt – men öppnas vanligen av något färre personer.
Med MarketHype väljer du själv vilken kanal du vill använda för dina utskick. Och såklart samlar du alla automationer i en och samma vy. Mer överskådligt än så blir det inte!
Vi hämtar in all kunddata från det biljett- eller bokningssystem du använder. Därefter tvättas datan och kompletteras med ytterligare kundinformation, där datan hålls uppdaterad och korrekt – hela tiden.
Vi analyserar din kunddata, lär känna din publik och identifierar viktiga segment. Vi går också igenom hur du kan kommunicera med och påverka dina gäster genom olika marknadsaktiviteter.
Vi älskar att hålla kontakten! När onboardingen är klar fortsätter vi att bjuda in dig till olika avstämningar. Det är nämligen tack vare dina frågor, utmaningar och behov som vår tjänst kan utvecklas.
MarketHype är ditt system för marknadsföring av upplevelser, utvecklat av och för människor i samma bransch som dig. Vi har en bred erfarenhet från såväl biljettsystem och evenemang som marknadsföring. Och nu vill vi hjälpa dig få ordning på allt. Från omhändertagandet av datan – till en större, gladare och mer engagerad publik.
Vill du också fylla beläggningen snabbare, knyta kunderna närmare dig och sälja mer? Boka en kostnadsfri demo, så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa dig!
Hög relevans är nyckeln för att nå igenom bruset. Innehåll utvalt för din kund, formulerat för din kund och presenterat som kunden vill ha det. Men, hur löser du det när ni har tusentals besökare på era konserter, föreställningar och hotellanläggningar? Ni är ju några få eldsjälar som ska fixa allting!
Ta hjälp av din nya bästis: automationer! De hjälper dig bygga en personlig gästresa som stärker din relation med besökaren, samtidigt som de sparar tid och driver försäljning.
