Dansens Hus i Helsingfors (Tanssin talo)

Bakgrund: Dansens Hus – den första evenemangslokalen i Finland tillägnad dans

Dansens Hus i Helsingfors är en häftig plats. Med en arkitektur bestående av svävande stålväggar och trappstegsformade byggnadskroppar, är huset Finlands första och mest betydelsefulla landmärke som helt har planerats på dansens villkor. De cirka 5400 kvadratmetrarna rymmer bland annat salar med toppmodern scenteknik, loger, en repetitionsyta, restauranglokaler och foajéutrymmen.

Hos Dansens Hus finns ett kvalitativt och mångsidigt utbud för den dansintresserade. Programmet består av föreställningar och evenemang producerade av aktörer inom dans, cirkus och andra kulturområden samt av egna produktioner. Här erbjuds också exempelvis konserter, klubbar och filmvisningar. 

En central del av programverksamheten är det långsiktiga samarbetet med utvalda programpartners. Däribland finns Zodiak – Center för nydans, Dansteater Hurjaruuth, Tero Saarinen Company och Cirko – Centrumet för ny cirkus.

Utmaningen: Splittrad kunddata och begränsade resurser

Som scenoperatör och evenemangslokal medföljer vissa utmaningar. Eftersom Dansens Hus övervägande jobbar med partners och tar in gästspel – snarare än producerar eget innehåll – har man inte full kontroll över all biljettförsäljning och marknadsföring. Tillgången till data är därmed begränsad. Saara Oranen, Communications Manager på Dansens Hus, förklarar:

– Vi samarbetar med flera producenter som säljer biljetter både via egna system och via oss. Det innebär att kunddata splittras och att vi inte har full kontroll över hela kundresan själva. Därför är det extra viktigt att samla och strukturera den data vi faktiskt har.

En annan utmaning, typisk hos kulturaktörer med små marknadsteam, är de begränsade resurserna. Både tid, pengar och personal kan vara bristvaror.

– Eftersom vi inte har möjlighet att göra så mycket betald annonsering och marknadsföring, är våra egna marknadsförings- och kommunikationskanaler väldigt viktiga. Data hjälper oss att förstå vad som fungerar, när vi ska kommunicera och hur vi kan förbli relevanta utan att spamma vår publik, säger Saara.

Lösningen: En GDPR-vänlig kommunikationsplattform för dansaktörer 

MarketHype erbjuder en plattform för publikutveckling och marknadsföring, unikt framtagen för verksamheter som Dansens Hus. Här kan danshuset samla data från olika källor och partners samt få datan rensad, tvättad och verifierad. Allt sköts i enlighet med GDPR och datan hålls uppdaterad hela tiden.

Dansens Hus började använda MarketHype i slutet av år 2023. Parallellt med uppstartsmöten och workshops med MarketHypes Customer Success-team, passade man på att utveckla organisationens övergripande datahantering, tack vare insikter från onboardingen.

– För oss var onboarding-processen också en chans att se över våra datakällor och GDPR-rutiner. Vi kunde använda dessa insikter för att utveckla våra dataprocesser överlag, vilket var väldigt hjälpsamt, beskriver Saara.

Med samlad och korrekt publikdata på plats kan Dansens Hus nu följa besökarprofiler, segment och beteenden för att bättre förstå sin publik och rikta kommunikationen mer effektivt – allt i en och samma plattform. De MarketHype-funktioner som Saara och hennes team använder mest är:

1. E-postverktyget (direktkopplat med signup-formulär på hemsidan): För att skapa personliga och relevanta nyhetsbrev och e-postutskick.

2. Automationer: För att kommunicera inför och efter föreställningar.

3. Segment: För att analysera publiken och skapa målgrupper baserat på olika föreställningar, eventtyper och scener m.m.