Pickup time: Vad det är och varför du måste mäta det

Vad är pickup time?

I eventbranschen innebär pickup time tiden mellan biljettköp och event. Med pickup time får du svaret på hur sent eller tidigt inpå ett event kunden köper sina biljetter. En längre pickup time är önskvärt för att "mellanperioden" ska bli längre – för att få mer tid till att exempelvis sälja fler biljetter, prata med köparen och jobba med merförsäljning.

Exempel: Om din kund köper en biljett 50 dagar innan eventet äger rum (oavsett om biljettsläppet sker 60 eller 100 dagar innan eventet), är pickup time alltså 50 dagar. Detta innebär att du har 50 dagar på dig att kommunicera med kunden, merförsälja, och så vidare.

Varför analysera pickup time?

Här kommer fyra anledningar till varför du vill förstå när din publik köper sina biljetter:

1. Förutse biljettförsäljningen

Den mest självklara anledningen är att du vill sälja slut dina biljetter. Du vill säkerställa att arenan, salongen eller läktaren fylls och maximera dina biljettintäkter.

Med pickup time-data kan du se hur biljettförsäljningen sett ut tidigare, och få en bättre bild av hur den sannolikt kommer se ut inför nästa konsert, fotbollsmatch eller teaterföreställning.

2. Planera marknadsföringen smartare

Pickup time-data hjälper dig att planera kommunikation, prissättning och kampanjer vid rätt tidpunkt – när publiken faktiskt brukar köpa. Det gör det lättare att veta när du ska lägga tryck på annonsering och när du ska spara budget. Du undviker att "slösa" insatser för tidigt och kan i stället ligga rätt i tajming, budskap och kanalval.

3. Förbättra kassaflödet

Genom att sälja biljetter tidigt förbättrar du också kassaflödet. Ju tidigare publiken köper sina biljetter, desto fler löner hinner de få innan eventet – och desto mer benägna är de att spendera pengar inför och på plats.

Se till att skapa flera marknadsföringsutskick som kan gå ut mellan köp och event. Du kan tipsa kunden om mat, merch, program, uppgraderingar och andra tillval – saker som kommer göra eventet ännu mer minnesvärt. Och som ger dig mer klirr i kassan.

4. Minska risken för avhopp

En längre pickup time minskar risken att köparen ångrar sig eller väljer att inte gå. När biljetten köps tidigt blir kalendern också låst tidigt – och då är chansen större att saker som dåligt väder, ett födelsedagskalas eller ett spontant besök av mormor inte påverkar köpbeslutet.

Tre pickup time-insikter i eventbranschen

Hur ser pickup time ut i eventbranschen? Ta del av ett urval diagram och siffror från vår rapport "The MarketHype Report: Pickup time in the event industry"! (Ladda ned den gratis.)

Rapporten bygger på data från 2023–2024 och analyserar pickup time och biljettköp från eventorganisationer i Norden. Den omfattar tio branschsegment, nära sju miljoner ordrar och över fyra miljoner unika kontakter. All data kommer från MarketHype.

1. Antal biljettköp per vecka fram till eventet

Diagrammet ovan visar antalet ordrar som gjordes per vecka inför event, under 2023 och 2024. Datan inkluderar tio olika branschsegment. Som du kan se gjordes flest ordrar (3 074 676) under den sista veckan före eventet – och färre ju längre tid det var kvar till eventet.

2. Genomsnittlig pickup time i dagar hos nio olika eventsegment

Rutorna ovan visar genomsnittlig pickup time i dagar hos nio olika eventsegment, listade i alfabetisk ordning. Den kortaste genomsnittliga pickup time återfanns hos muséer och kulturarvsinstitutioner (8 dagar), medan den längsta fanns hos arrangörer och bokningsbolag (146 dagar).