2026-09-04 | Automationer
Med en kalender full av event är tiden ofta knapp. Publiken ska få både välkomstmejl, praktisk information inför besöket och tack-utskick, och allra helst ska kommunikationen också bidra till ökad försäljning och starkare kundrelationer.
Automationer gör jobbet! Du ställer in dem en gång, och sedan rullar de vidare av sig själva medan du lägger din tid på nästa premiär.
Tidsvinsten är den enkla delen. Det svåra är att veta var du ska börja. Därför har vi samlat 10 exempel – med när du ska skicka, varför det funkar och vad du ska ha med.
Tänk dig en automation som ett självspelande piano. Du ställer in det en gång, trycker på start – och rätt ton spelas vid rätt tillfälle, varje gång.
Varje automation i MarketHype bygger på tre saker: en trigger, en väntetid och ett meddelande.
Trigger
Triggern är det som väcker automationen. Det är ögonblicket då något intressant händer i din data – en gäst köper en biljett till ditt event, någon anmäler sig till ditt nyhetsbrev, en födelsedag närmar sig. MarketHype lyssnar hela tiden på dessa signaler, så att du slipper hålla koll på det.
Väntetid
Väntetiden är din tajming. Det är avståndet mellan triggern och utskicket: 10 dagar innan eventet, på ankomstdagen, 6 månader efter senaste köpet, på någons födelsedag.
Meddelande
Meddelandet är vad din gäst faktiskt får – ett mejl eller ett SMS, utformat av dig, personaliserat med variabler och filtrerat till rätt personer.
När de tre delarna är på plats trycker du på start. Från det ögonblicket bevakar MarketHype datan, matchar varje kontakt med rätt tillfälle och skickar.
(Och ja – du kan pausa, redigera och stämma om tangenterna när du vill. Pianot fortsätter spela.)
Jobbar du med någon form av föreställningar, konserter eller matcher? Oavsett vilken typ av event du arrangerar, kan du använda dig av nedan 10 automationsexempel.
När: Så snart som möjligt efter att prenumeranten registrerat sig.
Varför: För att välkomna och fira dina nya prenumeranter, sätta förväntningar kring vad de kommer få i inkorgen, och påbörja relationen på rätt sätt.
Vad du ska inkludera: Ett trevligt hej, en kort introduktion till vad nyhetsbreven brukar innehålla, lite information om vad verksamheten gör och länkar till era konton i sociala medier.
När: 2–3 månader efter att personen blev nyhetsbrevsprenumerant. Om du skickar nyhetsbrev mindre ofta, kan du låta denna automation gå efter 4–5 månader.
Varför: För att förvandla en engagerad prenumerant till en betalande kund. De har visat intresse och nu ger du dem en anledning att ta nästa steg i kundresan.
Vad du ska inkludera: En varm påminnelse om att du är glad att ha prenumeranten med på resan samt ett lockande erbjudande. Det kan exempelvis vara en rabatt för förstagångsköpare eller ett tidsbegränsat erbjudande.
(Data från MarketHype.)
När: Så snart som möjligt efter ett köp.
Varför: För att bekräfta vad din kund just har köpt, informera om vad som ingår och få dem att känna sig väl omhändertagna redan från första stund.
Vad du ska inkludera: Ett stort tack och praktisk information om köpet (till exempel förmåner för säsongskortsinnehavare, vad deras biljettyp omfattar, vad som händer härnäst).
När: 14 dagar före eventet.
Varför: För att öka försäljningen och ge din publik tips på hur de kan få ut så mycket som möjligt av upplevelsen.
Vad du ska inkludera: Tips om mat, dryck och merchandise eller andra produkter som är relevanta för din verksamhet.
När: 5–3 dagar före eventet.
Varför: För att ge dina besökare viktig information.
Vad du ska inkludera: Till exempel information om parkering, mat och garderob. Fundera på vad dina gäster bör veta innan de anländer.
När: På eventdagen.
Varför: För att välkomna dina gäster och peppa dem.
Vad du ska inkludera: Ett litet välkomstmeddelande betyder mycket och visar publiken att du bryr dig om dem. En enkel gest, helt enkelt.
När: 1 dag efter eventet.
Varför: För att visa dina kunder att du bryr dig om dem och för att få feedback som kan bidra till att förbättra kommande event.
Vad du ska inkludera: Ett tackmeddelande och en (länk till) enkät. Du kan också lägga in en enkätfråga direkt i e-postmeddelandet för att öka chanserna att få in feedback.
När: 6, 12, 18 och/eller 24 månader efter det senaste köpet.
Varför: För att påminna inaktiva kunder om att ni fortfarande finns – och ge dem en anledning att komma tillbaka. En enkel hälsning vid rätt tillfälle kan leda till ett nytt köp.
Vad du ska inkludera: Ett meddelande om att ”vi saknar dig”, en titt på vad som är på gång hos er och/eller ett lockande erbjudande.
(Data från MarketHype.)
När: 3 månader före mottagarens födelsedag.
Varför: För att så ett frö i god tid och locka din kund att fira på just din venue. Ett automatiserat födelsedagsutskick är ett utmärkt sätt att sticka ut i bruset – var den som bjuder in till fest först!
Vad du ska inkludera: Storytelling som skapar födelsedagsstämning (”Tänk dig att vakna upp på din speciella dag…”) och/eller ett lockande erbjudande.
När: På kundens/nyhetsbrevsprenumerantens födelsedag.
Varför: För att visa dina kunder att du bryr dig om dem. En liten gest på en personlig dag betyder mycket!
Vad du ska inkludera: En varm födelsedagshälsning. That's it.
"The MarketHype Playbook: Automations" ger dig massor med tips, kunskap och inspiration:
• Fem anledningar att använda automationer
• Totalt 20 inspirerande exempel från branschen
• Hårda data kring öppningsgrader, AOV och mycket mer
• Fyra förslag på automationer att börja med
• 12 tips att ta med in i automationsskapandet
