Kundlojalitet

Kundlojalitet – ett brett ämne som omfattar många avdelningar, moment och insatser. Men hur kan du som jobbar med marknadsföring och kommunikation bidra till ökad kundlojalitet? Och – för det första – vad är egentligen kundlojalitet? I detta webinar grottar vi ned oss i hur du kan bli mer lojal mot dina kunder. Vi snackar också kundresa, kundnöjdhet och kundupplevelse – för vad är egentligen skillnaden mellan alla begrepp? Dessutom bjuder vi på flera vassa cases att inspireras av och en drös exempel på hur du genom kommunikation kan ge kunden mervärde.