Vad är SMS-marknadsföring? Och varför ska du som säljer evenemang och upplevelser använda kanalen?

I detta blogginlägg får du lära dig vad SMS-marknadsföring är, några anledningar till varför även du ska satsa på kanalen samt ett gäng förslag på vad dina SMS-utskick kan innehålla. Dessutom skickar vi med tre saker som är bra att lägga på minnet innan du skickar iväg ditt SMS.

Vad är SMS-marknadsföring?

SMS-marknadsföring är massutskick av SMS till en grupp mottagare, med syftet att sälja något. SMS-utskicken kan också innehålla ren information inför en ishockeymatch, ett evenemang eller ett besök på din skidresort. Dessutom kan du skicka ut SMS efter kundens besök med en länk till en kundundersökning. Ja, möjligheterna är många och bara kreativiteten sätter gränserna!

SMS-marknadsföring är likt e-postmarknadsföring, men behöver inte lika mycket design och text. Dock kräver SMS att du noga tänker igenom vad du vill säga, att du säger det med få tecken och att du inte missbrukar kanalen. Precis som vid e-postmarknadsföring är det viktigt att du har klart för dig vilken målgrupp du pratar med.

SMS som uppmärksammar mottagaren på tillfälliga, tidsbegränsade kampanjer är en vanlig strategi. Har du testat den?

Varför ska du använda SMS i din kommunikation & marknadsföring?

Kanalen SMS kan användas av flera olika anledningar:

1. Strategiskt smart att använda SMS

I dag har de allra flesta människor sin mobil inom en armlängds avstånd. Och inte nog med det, mobilen ger ifrån sig både vibrationer, ljudsignaler, ljussken och notiser. Det är med andra ord svårt att missa ett SMS som dimper ner i inkorgen, och strategiskt smart av dig att nyttja kanalen.

2. SMS är en snabb kanal

SMS är svåra att missa (men enkla att messa!) i och med att mobilen alltid är med oss och uppmärksammar oss genom notiser, ljud och ljus. Detta innebär att SMS också är en snabb kommunikationsväg. Om du behöver nå dina kunder och mottagare med brådskande eller tidsbegränsade meddelanden, är alltså ett SMS-utskick the way to go.

3. Mer trafik till hemsidan via SMS

Med hjälp SMS-utskick kan du driva trafik till din hemsida genom exempelvis kampanjer och information. Ju fler som ser din hemsida, desto fler potentiella kunder.

4. Möjlighet att skicka erbjudanden i dina SMS

Det går finfint att messa mottagarna om tillfälliga erbjudanden och tidsbegränsade kampanjer via SMS. Ja, det är till och med riktigt smart att göra det om rabatterna gäller under en kortare period!

5. SMS för marknadsföring av events

Har du möjlighet att filtrera bland och segmentera dina kunder? Perfekt! Då kan du basera dina mottagarlistor på eventtaggar, tidigare köphistorik och geografiska områden, för att nämna några exempel. Mottagarlistorna använder du sedan för att via SMS tipsa kunderna om liknande konserter, föreställningar och paket. På samma sätt kan du skapa segment för dina idealkunder.

Hur kan du använda SMS i din marknadsföring och kommunikation med kunderna?

Vad kan dina SMS innehålla?

Du vet nu vad SMS-marknadsföring är och varför du ska använda kanalen. Så vad ska SMS:en innehålla? Självklart är det upp till dig att välja vad just dina SMS ska innehålla och beror också på vad du vill uppnå med utskicken. Här får du i alla fall några tips och förslag som kan hjälpa dig att kicka igång idéverkstaden:

Tips om biljetter & evenemang

Har du ett fåtal biljetter kvar till försäljning? Testa att skicka ett SMS till de som bor inom 0–20 km från din lokal, park eller anläggning – kanske kan mottagarna ta sig in med kort varsel! Du kan också marknadsföra biljettsläpp till de personer som tidigare köpt en liknande biljett, eller tipsa om att köpa ett årskort eller abonnemang.

Tidsbegränsade rabattkoder

I samband med shoppinghögtider som Black Friday, mors dag och jul, kan du använda SMS för att dela ut tillfälliga rabattkoder. Välj om alla mottagare ska få ta del av erbjudandet eller om endast de mest trogna kunderna ska få det. Det är nämligen perfekt att tänka "Exclusivity, Scarcity & Urgency" här.

Information inför kundens besök

Inför besöket-SMS har en riktigt hög öppningsfrekvens. Använd dem för att berätta om parkering, garderob och matalternativ, men också för att skicka med adressdetaljer, länkar och tider om incheckning eller öppning.

Påminnelser om erbjudanden & tillval

Med SMS-utskick har du möjligheten att påminna om diverse tillval. Till de som ännu inte bokat något besök i restaurangen, kan du till exempel skicka ett vänligt "Glöm inte att boka ditt bord i foajén – vi har endast ett fåtal kvar". Till de besökare som kommer med barn, skickar du i stället påminnelser om ansiktsmålning och barnvänliga matalternativ.

Viktig information som påverkar besöket

Ibland behöver konserten ställas in eller nöjesparken stängas. Det kan också vara så att tillfälliga ombyggnationer påverkar framkomligheten och att gästerna behöver åka i god tid. Eller att en vattenläcka ställer till det. SMS är då en perfekt kanal att använda för att meddela besökarna om viktig information, eftersom kanalen är snabb och missas av få.

Födelsedagshälsningar

För att stärka relationen med dina kunder, kan du skicka födelsedagshälsningar via SMS. Det mest optimala är att skicka dem som automationer. En hälsning med ett särskilt erbjudande för födelsedagsbarnet är en enkel sak som uppskattas av de flesta.

Kundundersökningar

Vill du ta reda på vad besökarna tyckte om sitt besök på muséet, i arenan eller i upplevelseparken? Skicka då ut en länk till en kundundersökning via SMS. Skriv också varför kunden ska fylla i undersökningen och hur det hjälper dig.

Ett SMS som hälsar besökaren välkommen, tillsammans med en länk med information, är ett exempel på hur du kan använda SMS.

3 saker att komma ihåg inför ditt SMS-utskick

Klart för start? Snart, bara snart! Läs först igenom nedan punkter.

1. Håll SMS:et kort

Då SMS är en snabb kanal, bör du se till att hålla SMS:et så kort som möjligt. Använd också en länkförkortare om du behöver lägga med en länk. Vanligen kan du i ditt SMS-verktyg se hur många tecken du skrivit ihop och hur många SMS de tillsammans skapat.

2. Använd kanalen strategiskt

Du behöver ha en strategi för när du ska skicka SMS. Bara för att SMS är en snabb kanal som når de flesta mottagarna, får du inte missbruka kanalen. Du bör ha en plan och använda SMS på ett strategiskt sätt, precis som med andra kanaler.

3. Välj rätt timing för dina SMS-utskick

Eftersom SMS når mottagarna relativt omgående, bör du fundera på vilken tidpunkt du ska skicka ditt meddelande. De flesta människor sover på natten, så att skicka ditt SMS nattetid kan upplevas störande av mottagarna.

"Vi använder SMS för att informera köpare om viktiga ändringar. Alla kollar inte sin mailkorg – men SMS är svåra att missa och därför perfekt för den typen av kommunikation!"

Emil Axelsson

Scalateatern Karlstad

MarketHypes SMS-verktyg

Skicka SMS med MarketHypes lättanvända verktyg

SMS har kommit att bli en kraftfull kanal. När du vill förmedla viktig information till dina gäster – som när dörrarna öppnar till konserten eller var besökarna kan parkera bilen – är SMS perfekta att använda. Du kan också tipsa om att boka ett glas bubbel till pausen, eller marknadsföra ett event för din idealkund. Ja, med SMS finns många möjligheter. Dessutom är de svåra att missa – men oerhört enkla att messa!

Utforska vårt SMS-verktyg